Global Edutainment B.V.

Melanie Stallen (Unithoofd Kliniek Urologie&Gynaecologie)

Beste Paul,

Na een korte uitleg over je kijk op mensen, je ideeën over hoe hen in beweging te krijgen en de overtuiging waarmee je dit vertelde maakten dat we binnen een week een afspraak op de afdeling Urologie&Gynaecologie van het Erasmus Medisch centrum hadden.
Ik wilde de communicatie op de verpleegafdeling vlot trekken en was op zoek naar een procesbegeleider die vooral “de onderlaag” of het onbewuste van mensen zou aanraken.
Wat me tijdens onze kennismaking aansprak is jouw liefde voor de mens en jouw overtuiging dat iedereen handelt vanuit de beste bedoelingen.

Omdat het een groot team betreft met een ingewikkelde geschiedenis hadden we gekozen voor het uitgebreide pakket. Een voortraject dat bestond uit persoonlijke intake gesprekken met alle verpleegkundigen. Speed-dating populair genoemd, gevolgd door een 4 daagse dialoogtraining voor het hele team verspreid over 3 maanden.
Het hele palet aan communicatie technieken en modellen is de revue gepasseerd maar treffend zijn je confrontaties op de meest cruciale momenten. En dan is er geen ontkomen meer aan. En dat maakt het verschil.

Wat is het resultaat:
Sfeer op de afdeling is tastbaar verbeterd.

Enkele uitspraken van derden:
”Je merkt dat de mensen plezier in hun werk hebben”
(stomaverpleegkundige die in het hele ziekenhuis diverse afdelingen bezoekt)

“ Goh wat een verschil met een half jaar geleden zeg, het team komt zo ontspannen over en wat een goede sfeer hangt er nu”
(lid van het managementteam dat halfjaarlijks tijdens het gediplomeerden-overleg het team bezoekt) 

“ hebben jullie nog vacatures, dit is de leukste afdeling die ik ken in dit ziekenhuis”
(een verpleegkundige van een uitzendbureau, die inmiddels een vaste aanstelling heeft op de afdeling)

Resultaten uit het patiënten tevredenheidonderzoek en medewerkers tevredenheidonderzoek:

“ik vond de begeleiding van de verpleegkundigen heel goed en attent, mensen die met plezier hun werk doen” 

Resultaten uit het medewerkers tevredenheidonderzoek:
“ We zijn goed bezig op de afdeling.”
“ Onze unit is al heel ver met het de patiënten/klanten zo veel mogelijk naar de zin te maken”

Paul, je maakt waar wat je zegt en het was de investering meer dan waard!
Bovendien heb je mij af en toe ook van verrassende feedback voorzien. Het raakte de onderlaag of met andere woorden het maakte bewust wat al die tijd onbewust onnodig in de communicatie aanwezig was.

Wij kunnen weer vooruit en zijn erg opgeknapt. Omdat er geen storingen meer zitten in onze communicatie is het maken van beleid opnieuw leuk geworden. Iedereen denkt mee en hier en daar wordt er een pittige onderlinge discussie gevoerd, wat het beleid op de afdeling erg ten goede komt.
De spanning om een eigen mening te hebben is verdwenen, iedereen vindt ergens wat van maar bovenal vinden we elkaar weer aardig!

Klasse!

 _______________________________________________________

Erik van Enk MBA - (Global Solutions Director / Getronics Nederland B.V.)
"Veranderen is continue alert blijven, iedereen zou de 10 mentale energie principes als quick reference card bij zich moeten dragen."
Zij spiegelen met je wat belangrijk is, ze tonen waar het om gaat en ze prikkelen je zodat het werkt. Je gaat je een stuk beter voelen..."

_______________________________________________________

Renske van Kooy - (Uitgever 50+ markt / Sanoma Uitgevers B.V.)
Inspirerend, confronterend en ijzersterk!

_______________________________________________________

Fon Sengers - (Procesmanager SLM / Rabobank Nederland)
Staat integriteit hoog in je vaandel, maar durf je jezelf desondanks niet recht in de ogen te kijken? Ben je op zoek naar oorzaken hiervoor? Toon je dan geen watje, ga de confrontatie aan en vind de antwoorden.

_______________________________________________________

Cees van Vliet MBA QC (Senior Project manager / Sanoma Uitgevers B.V.)
"Een goed opgebouwde training waar het individu centraal staat".

_______________________________________________________

Henk van der Zouwen MBA - (Manager concerndiensten / PWN)
Prikkelend en boeiend.
Ik werd verleid om mijn grenzen te onderzoeken en op te rekken.
Het bood mij handvatten voor reflectie en om met mezelf aan de slag te gaan.

_______________________________________________________

Astrid Hoge - (Marketing manager ICT-mail Nederland / TPG)
Vond het een eerlijke, openhartige training met dito motto en resultaat.
Alleen te volgen als je er ook zo in zit! Enorm leuk om te doen, blijft hangen.
Het blijft stimuleren.

_______________________________________________________

E. (Ellen) Kalkhoven - (organisatie adviseur)
Prikkelend, motiverend, inspirerend en op het randje!
Maar persoonlijk, oh zo effectief.

_______________________________________________________