Global Edutainment B.V.

Jij bent eigenaar van je eigen invloed.

Dit betekent dat je verantwoording neemt en inziet dat jij de eigenaar bent van je eigen invloed. Er is simpelweg dat wat er is en waar je voor staat.

Verantwoordelijk zijn begint met je bereidheid met een situatie om te gaan vanuit het gezichtspunt dat jij degene bent die het veroorzaakt heeft. Het is een gunst die je aan jezelf geeft en een machtig makende context waardoor je iets te zeggen en te luisteren hebt.

De ander bereiken
Je gaat de ander bereiken door op een zuivere manier uit te spreken wat er werkelijk is. In de training ‘Geniale gesprekstechnieken’ ga je strategieën van invloed herkennen zoals; hiërarchie, democratie, consensus, muiterij en vleierij. Naast het herkennen leer je omgaan met deze strategieën. Een belangrijke factor hierbij is het afstand kunnen nemen van de strategie zelf. Wanneer je afstand neemt kun je de strategieën door­zien. De mogelijke ergernis, boosheid, verwarring of irritatie zal hierdoor verminderen waardoor er ruimte komt voor dialoog en inzicht.

Bewust worden van het onderscheid tussen vorm en inhoud
Een aap in een mooi pak blijft een aap. Je leert de vorm te onderscheiden van de inhoud. Dit resulteert in het herkennen en erkennen van de werkelijke intentie van de ander. In plaats van het inzoomen op veronderstellingen en oordelen over de vorm, wordt de aandacht gericht op wat er werkelijk inhoudelijk speelt.

Feedback geven op de inhoud
Er wordt wel eens gezegd: ‘laten we niet door elkaar praten’. In deze training leer je ‘niet door elkaar te luisteren’.

Je hebt dialoog nodig, waarin wordt teruggegeven wat er begrepen is en of dit overeenkomt met dat wat er werkelijk werd bedoeld. Het is niet onbekend dat er klagers zijn en mensen die klachten indienen. Klagen is een uiting van onmacht, een klacht indienen is een teken van macht en wens tot verandering. Je gaat de confrontatie aan.

Voor de klagers is het interessant om de klacht achter het klagen te gaan leren zien. Voor het team, de afdeling en de organisatie is het mogelijk om onderscheid te gaan maken tussen ongewenst klagen en gewenste klachten. Gewenste klachten leiden immers tot verbetering.

Je zult met ‘geniale gesprekstechnieken’ in staat zijn om de werkelijke problemen op tafel te krijgen. Je zult, met behoud van een goede vorm, feedback kunnen geven op de klacht. Je zult in staat zijn eerst te begrijpen alvorens begrepen te worden. De intensiteit en lengte van een eventuele ergernis zal hierdoor afnemen.

Je bent zelf eigenaar van hoe je door anderen wordt behandeld.
Tijdens de training ‘Geniale gesprekstechnieken’oefen je praktijkvoorbeelden om de veranderende inzichten en vaardigheden in je gedrag te verankeren.